Desarrollado por Donald Kirkpatrick en la década de 1950, el modelo Kirkpatrick se ha convertido en una referencia ineludible en el campo de la evaluación de la formación. Este modelo proporciona un marco sólido para evaluar la eficacia y el impacto de los programas de capacitación en cuatro niveles sucesivos.
El primer nivel del modelo de Kirkpatrick evalúa la reacción de los participantes a la formación. Se trata de medir su satisfacción, su compromiso y su percepción global de la experiencia formativa. ¡Es decir, la evaluación en caliente!
Las evaluaciones de nivel 1 permiten a los instructores obtener retroalimentación inmediata y hacer ajustes en tiempo real para mejorar la calidad del entrenamiento.
El segundo nivel se centra en el aprendizaje de los participantes. El objetivo es evaluar hasta qué punto los participantes han adquirido nuevos conocimientos, habilidades y actitudes a través de la capacitación. Esta evaluación puede tomar la forma de pruebas, exámenes o evaluaciones de habilidades prácticas para medir el progreso de los estudiantes.
El tercer nivel del modelo de Kirkpatrick evalúa el cambio en el comportamiento de los participantes en el lugar de trabajo. Se trata de determinar si los participantes aplican efectivamente lo que han aprendido en la formación en su trabajo diario. Esta evaluación a menudo requiere métodos observacionales o retroalimentación de los supervisores para medir el impacto real de la capacitación en el desempeño de los participantes. Así que esta es la evaluación en frío!
Por último, el cuarto nivel del modelo Kirkpatrick evalúa los resultados organizacionales de la formación. Examina los efectos tangibles y medibles de la formación en los objetivos comerciales y los resultados de la empresa, como el aumento de la productividad, la reducción de costes, la mejora de la satisfacción del cliente o el aumento de los ingresos.
