Método Kirkpatrick: Cómo SoWeSoft le ayuda a evaluar el impacto de sus cursos de formación

Que seas formador/a o responsable de RR. HH., es lógico querer evaluar el impacto de las formaciones que ofreces a tu alumnado. El problema es que resulta difícil cuantificarlo sin disponer de datos numéricos. De hecho, es complicado basarse únicamente en las sensaciones de las personas implicadas a través de encuestas de opinión. Gracias a el método Kirkpatrick, integrado en el módulo SoWeRise de SoWeSoft, ya no tendrás ninguna dificultad para medir el impacto real de tus acciones formativas.

El método Kirkpatrick, que también puede definirse como un modelo, es único en su género. Debe su nombre a Donald Kirkpatrick, quien lo diseñó en la década de 1950. Se divide en cuatro niveles distintos:

• Nivel 1, llamado “reacción”, que busca evaluar la reacción inmediata de las personas participantes a la formación; es decir, su percepción global y su satisfacción en caliente. Es interesante para los formadores, ya que permite realizar ajustes rápidos.
• Nivel 2, llamado “aprendizaje”, que evalúa la adquisición de conocimientos y competencias. La mayoría de las veces, este nivel consiste en realizar pruebas para medir con precisión los aprendizajes.
• Nivel 3, denominado “comportamiento”. Este tercer nivel del modelo Kirkpatrick es más complejo de implementar, ya que consiste en evaluar la puesta en práctica en el contexto profesional. Para ello, hay que observar sobre el terreno si el comportamiento de las personas participantes ha cambiado.
• Nivel 4, llamado “resultados”. Se trata principalmente de un análisis de las repercusiones a nivel organizativo (productividad, satisfacción, ROI…), por lo que se refiere directamente al impacto de la formación en los resultados de la empresa.

Como acabamos de ver, el método Kirkpatrick es teórico y puede ponerse en práctica mediante diferentes herramientas. La solución SoWeSkill de SoWeSoft ofrece varias alternativas especialmente pertinentes para medir el impacto de tus formaciones.

Seguimiento de tendencias y brechas

Gracias a las herramientas de análisis de SoWeRise, puedes ir más allá de las simples notas otorgadas en el nivel 2 del modelo Kirkpatrick (“aprendizaje”) para, entre otras cosas, identificar:

• Las principales tendencias de tus formaciones.
• Las brechas precisas entre los objetivos iniciales y los resultados reales.
• Los puntos fuertes, así como los posibles ejes de mejora, gracias a la visualización de insights.

Así podrás ajustar tus programas formativos en consecuencia y aspirar a la excelencia.

Generación de informes para los 4 niveles del modelo Kirkpatrick

SoWeSkill también pone a tu disposición informes automáticos y cuadros de mando personalizados. Sus objetivos son:

• Ayudarte a procesar de forma más eficiente los datos de evaluación.
• Permitir que tomes decisiones informadas rápidamente.
• Proporcionarte indicadores claros para cada una de tus formaciones.

Ten en cuenta que estos informes pueden desplegarse para los 4 niveles del modelo de Kirkpatrick. En detalle, esto se traduce en:

• Para el nivel 1 (reacción), los insights que aportan los informes te ayudarán a analizar mejor el grado de satisfacción y el compromiso del alumnado. Sabrás con mayor precisión qué puntos optimizar para obtener mejores resultados en el futuro.
• Para el nivel 2 (aprendizaje), los informes te serán útiles para conocer las áreas en las que el alumnado destaca, pero también aquellas que conviene reforzar. Esto permite personalizar las evaluaciones.
• Para el nivel 3 (comportamiento), los informes generados tras la recopilación de datos sobre el terreno te permitirán evaluar el impacto de tus formaciones en un entorno profesional.
• Para el nivel 4 (resultados), los informes te ayudarán a medir el impacto en la organización: retención del personal, productividad, retorno de la inversión… Datos muy valiosos, en definitiva, para lograr un crecimiento sostenible.