Encuestas en línea: ¿cómo crear cuestionarios eficaces y atractivos?

La evaluación forma parte de los pilares de cualquier proceso de aprendizaje. Sirve para demostrar que la persona participante ha comprendido correctamente la enseñanza a través de preguntas teóricas o ejercicios prácticos. Hoy, tanto en presencial como a distancia, el personal formador utiliza cada vez más herramientas digitales para proponer evaluaciones en línea. Vamos a ver que una evaluación eficaz requiere tiempo de reflexión.

La base de una buena evaluación en línea se apoya en gran medida en la calidad de la herramienta que vaya a utilizar.

Herramientas adaptadas a su presupuesto

Para empezar, es evidente que la solución de evaluación digital debe ajustarse a su presupuesto, tanto si trabaja como formador o formadora independiente como si pertenece a un centro de formación. Los editores suelen proponer varias versiones de sus aplicaciones: básica, avanzada o personalizada.

Herramientas ergonómicas y funcionales

Lo que determina la calidad de una herramienta de evaluación en línea es su facilidad de uso, tanto para el equipo que diseña los cuestionarios como para las personas que responden. Para que una evaluación en línea resulte atractiva, el software debe ser intuitivo, ergonómico y fácil de utilizar. Si se dedica demasiado tiempo a averiguar cómo responder, en lugar de concentrarse en la respuesta, la evaluación perderá eficacia.

Herramientas accesibles

La accesibilidad de los cuestionarios en línea está, por supuesto, en el centro de la eficacia de la evaluación, especialmente cuando se trata de evaluaciones “en frío”. Por ello, es esencial optar por una solución a la que se pueda acceder a distancia con credenciales personales y seguras, y que además sea compatible con las herramientas utilizadas dentro de la organización.

La primera pregunta que hay que plantearse al diseñar una evaluación en línea es muy sencilla: ¿qué se quiere comprobar exactamente en la persona evaluada en términos de conocimientos, competencias o actitudes? Por ejemplo, para verificar conocimientos teóricos, lo más adecuado será un cuestionario tipo test. Para comprobar la capacidad de argumentación, convendrán preguntas abiertas. Y para evaluar la capacidad de análisis, serán mucho más pertinentes un caso práctico o una simulación.

Para que una evaluación en línea resulte atractiva, es indispensable redactar preguntas claras y sencillas. Conviene evitar formulaciones ambiguas con dobles negaciones que puedan desanimar rápidamente a quienes responden. Las preguntas de un test deben entenderse fácilmente en una sola lectura. También es importante que sean precisas para limitar el riesgo de respuestas fuera de tema.

Si debe diseñar un cuestionario para una evaluación larga, se recomienda variar los tipos de preguntas para evitar la monotonía. En los test, por ejemplo, es posible incluir preguntas de opción múltiple, de respuesta única o de verdadero y falso. También es útil añadir varias preguntas abiertas para comprobar la capacidad de argumentación del alumnado y aumentar su implicación en la evaluación.

No dude en dividir el cuestionario en secciones temáticas para delimitar mejor cada parte y, si es posible, integrar una funcionalidad que permita a las personas participantes saber en qué punto se encuentran, con el fin de gestionar mejor su tiempo.

Si dispone de una herramienta de edición con opciones de personalización, merece la pena trabajar la estética de las evaluaciones en línea. Los cuestionarios visualmente cuidados resultan mucho más atractivos que los formatos más clásicos. Los editores de soluciones de evaluación en línea ofrecen diferentes plantillas o funcionalidades que permiten personalizar los cuestionarios integrando la identidad visual de la empresa o del centro de formación.

Para que el cuestionario resulte fácil de comprender, conviene utilizar una tipografía legible en pantalla y evitar las fuentes con remates. También es mejor no recargar el diseño ni abusar del color en las preguntas: todo debe seguir siendo perfectamente legible. Además, integrar imágenes y vídeos puede hacer la evaluación más interactiva.

Esta es una parte que suele descuidarse, pero la corrección tiene una función pedagógica tan importante como la propia evaluación. Corregir los errores es, en sí mismo, una forma de aprender, y por eso las correcciones deben ser detalladas. Utilice herramientas que permitan añadir anotaciones en la corrección de las preguntas abiertas. No se limite a mostrar la respuesta correcta en los cuestionarios tipo test: explique por qué es la correcta en una o dos frases.

Crear un cuestionario de evaluación en línea eficaz exige utilizar una herramienta adecuada y personalizable. También implica reflexionar tanto sobre la forma como sobre el fondo, definiendo claramente los objetivos pedagógicos. No olvide que una evaluación no es solo un medio para que la persona docente compruebe los conocimientos de su alumnado: también es una forma de aprender de los errores, y por eso las respuestas deben trabajarse tanto como las propias preguntas.